Bảo vệ sân Golf- công việc tưởng chừng đơn giản nhưng ẩn chứa bên trong rất nhiều những kỹ năng, kiến thức mà nếu chủ quan, nhân viên bảo vệ sân golf khó lòng có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ, thậm chí để lại những hệ lụy vô cùng nghiêm trọng cho toàn bộ máy hoạt động . Trong bài viết này Dịch vụ bảo vệ Người Một Nhà sẽ cùng điểm qua những kiến thức, kỹ năng trọng yếu trong mô hình đặc thù là sân Golf, hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho những ai đang làm dịch vụ bảo vệ sân golf; nhà quản lý sân golf và lực lượng bảo vệ sân Golf. Có rất nhiều vị trí bảo vệ trong một sân Golf, chung quy lại những vị trí trọng yếu sau đây gần như quyết định chất lượng của toàn lực lượng bảo vệ sân Golf và chuỗi dịch vụ đi kèm:

Đặc thù khu vực cổng chính ra vào

Đây là khu vực rất đặc biệt vì nó quyết định mức độ chuyên nghiệp và tạo ấn tượng ban đầu mang tính trọng yếu của chuỗi dịch vụ đi kèm. Do vậy bảo vệ sân golf tại khu vực này cần nắm vững và chắc những yêu cầu cơ bản sau:

• Khả năng ghi nhớ và nhận diện khách của sân Golf. Việc ghi nhớ và nhận diện khách quen của Sân Golf sẽ là lợi thế vô cùng to lớn với nhân viên bảo vệ, giúp họ giao tiếp dễ dàng và đạt hiệu quả cao, làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng và thân thiện
• Nắm vững các nội quy quy định của sân Golf, có thể trả lời những thắc mắc ban đầu, hướng dẫn khách hàng khi lần đầu đến với sân Golf, thông báo cho các bộ phận liên quan đón tiếp, hỗ trợ, và giúp đỡ khách hàng một cách chu đáo
• Phải có tinh thần luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác, kỹ năng giao tiếp ứng xử đòi hỏi phải đạt mức độ giỏi. Một nhân viên bảo vệ ù lỳ, tính nghiêm khắc, cứng nhắc sẽ gây rất nhiều phiền toái cho chuỗi hoạt động chung của sân Golf. Cho nên việc bố trí con người vào những điểm then chốt đòi hỏi người quản lý cần có sự sàng lọc, chọn lựa kỹ lưỡng để đạt hiệu quả cao nhất
• Tinh thần cảnh giác cao độ: Khu vực ngoài cổng sân Golf không hẳn lúc nào cũng chỉ đón tiếp khách hàng mà còn có rất nhiều thành phần bên ngoài do thám tình hình để tìm kẽ hở an ninh. Việc cảnh giác cao độ với các tình huống dàn cảnh hỏi thăm đường đi nước bước bên trong sân Golf nếu nhân viên không được trang bị kiến thức một cách đầy đủ, chắc chắn sẽ khó tránh khỏi những sai lầm đáng tiếc.

 Khu vực tuần tra kiểm soát an ninh xung quanh sân Golf

Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy: sân Golf có rất nhiều diện tích lớn nhỏ khác nhau, tùy theo số lỗ như 9; 18; 36 diện tích sân Golf cũng sẽ có sự chênh lệch lớn nhỏ khác nhau. Việc tuần tra đảm bảo an ninh an toàn cho sân Golf là yêu cầu tối thượng trong chuỗi hoạt động. Chỉ cần một nguy cơ nhỏ hoặc sự cố xảy ra, chất lượng vận hành của chuỗi dịch vụ sân golf đều có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhưng tuần tra sân Golf sẽ không thể giống với các mô hình nhà máy, khu dân cư, cao ốc văn phòng...Do vậy nếu lực lượng bảo vệ sân golf chưa từng một lần kinh qua mô hình này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót đáng tiếc.

• Tuân thủ quy định của sân Golf: Việc tuần tra đảm bảo an ninh cho sân golf là việc bắt buộc. Tuy nhiên nhân viên bảo vệ sân Golf cần biết rằng, không thể nào được phép gây tiếng ồn hoặc tuần tra cắt ngang khu vực các Golfer đang chơi hoặc tập luyện. Việc để âm lượng bộ đàm quá lớn cũng là một điều tối kỵ với các vị trí này. Thông thường các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ sân golf có kinh nghiệm sẽ trang bị tai nghe cho bảo vệ để đảm bảo các quy định của sân Golf và tránh những sai sót do nhân viên lỡ tay vặn âm lượng quá lớn.
• Việc sử dụng xe máy tuần tra chỉ được áp dụng tại các khu vực vành đai ( với các sân Golf có vành đai bảo hộ bên ngoài). Thông thường bảo vệ sân Golf trong quá trình tuần tra có thể sử dụng xe điện để tuần tra. Vừa đảm bảo an ninh, vừa không làm gián đoạn, ảnh hưởng đến các Golfer
• Khả năng phán đoán và nhận định sự việc từ sớm: Việc này đòi hỏi nhân viên bảo vệ sân Golf phải cực kỳ kinh nghiệm. Qúa trình tuần tra có thể phát sinh nhiều sự việc, sự cố cần xử lý. Nhưng làm thế nào để việc xử lý của bảo vệ không gây ảnh hưởng đến khách hàng mà vẫn duy trì được hệ thống an ninh chặt chẽ? nếu thiếu khả năng phán đoán, xử lý, đánh giá mức độ nghiêm trọng của từng sự vụ, sự việc thì bảo vệ sân Golf không thể nào có thể đưa ra các giải pháp tối ưu. Vậy nên, phán đoán, nhận định vấn đề từ sớm là kỹ năng tối quan trọng đối với vị trí tuần tra đảm bảo an ninh sân Golf  

Khu vực dịch vụ khách hàng

Nếu như các khu vực như cổng chính, tuần tra có những yêu cầu chuyên biệt, kỹ năng chuyên biệt thì khu vực dịch vụ khách hàng đòi hỏi bảo vệ sân Golf cần phải chuyên sâu về kỹ năng phục vụ, chăm sóc khách hàng vì đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với các Golfer.

• Yếu tố ngoại ngữ: Tất nhiên sẽ không nhiều bảo vệ sân golf có thể giao tiếp được với khách nước ngoài một cách nhuần nhuyễn. Tuy nhiên, những câu chào hỏi, đề nghị giúp đỡ, hướng dẫn khách hàng đến các bộ phận liên quan... thì vị trí này đòi hỏi phải cơ bản nắm vững thì mới có thể hỗ trợ được khách hàng. Chất lượng, đẳng cấp của một sân Golf là cả một chuỗi dịch vụ đi kèm, và bước đầu tiên tiếp xúc, bảo vệ sân golf có thể gây ấn tượng bằng trình độ, kỹ năng của mình chắc chắn sẽ là một điểm cộng không hề nhỏ.
• Xử trí tình huống nhanh chóng, chính xác: Điều tiết giao thông tránh ùn tắc trong giờ cao điểm, hỗ trợ Golfer xuống đồ nghề...đòi hỏi nhân viên bảo vệ sân Golf phải có óc quan sát và nhạy bén với các tình huống phát sinh, tránh việc để Golfer phải chờ đợi quá lâu. Việc này cần có những nhân sự trẻ, khỏe, năng động,  khả năng thích nghi cao mới đáp ứng được yêu cầu công việc.
• Biết quan tâm khách hàng, hiểu ý khách hàng từ những chi tiết nhỏ như: Che dù khi trời mưa/nắng bất ngờ, mời khách dùng nước trong lúc chờ đợi...điều này đòi hỏi nhân viên phải mang trong mình "sứ mệnh giúp đỡ khách hàng" ngay cả khi khách hàng chưa có ý định cần đến sự giúp đỡ. Việc hình thành kỹ năng này như một bản năng trong công việc sẽ giúp cho bảo vệ sân Golf cùng với chuỗi cung ứng dịch vụ đạt điểm rất cao trong mắt khách hàng.

Trên đây là những kỹ năng cơ bản, mang tính chủ đạo và áp dụng cho những vị trí chính yếu của một sân Golf. Nếu cần thêm thông tin hoặc các yêu cầu hỗ trợ, tư vấn....quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin như sau:

Công ty TNHHDV Bảo vệ Người Một Nhà

Địa chỉ: 51 Nguyễn Ngọc Phương, Phường 19, Bình Thạnh, TP.HCM

ĐT: 028 62710398

Hotline: 0909606781- 0969041966