Thực ra bảo vệ chung cư là một công việc không hề đơn giản, đòi hỏi các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ phải thật sự hiểu mọi ngóc ngách, các sự việc sự cố thường hay xảy ra, tuy nhìn bề ngoài, các sự việc, sự cố này trông có vẻ không gì nghiêm trọng quá mức, nhưng kỳ thực, để xử lý được các việc phát sinh hằng ngày, đội ngũ bảo vệ chung cư cũng cần trang bị kỹ năng một cách bài bản, nghiêm túc thì mới có thể xử lý mọi việc được chính xác và hợp lý

Dưới đây là một số các tình huống rất hay xảy ra tại các chung cư mà hầu như công ty nào cung cấp dịch vụ bảo vệ cho chung cư đều phải trải qua, Người Một Nhà xin tóm gọn một số tình huống tại các vị trí để quý khách hàng cũng như nhân viên công ty, đối tác, đồng nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ cùng tham khảo:

Thứ nhất: Vị trí kiểm soát, đăng ký nhà thầu thi công có 4 tình huống mang tính chất điển hình như:

• Khách căn hộ, nhà thầu thi công mang tài sản ra ngoài mà chưa được sự đồng ý từ BQL tòa nhà
• Khách/ chủ các căn hộ mang hàng hóa ra/vào tòa nhà
• Nhà thầu vào thi công trong tòa nhà
• Nhà thầu phụ mang hàng hóa ra/vào tòa nhà qua lối tầng hầm

Thứ 2: Các vị trí tuần tra vòng ngoài

• Các đối tượng lạ mặt, cướp giật đi vào khu vực đường nội bộ
• Các phương tiện giao thông, người tụ tập gây cản trở trên tuyến đường nội bộ
• Đối tượng trộm cắp dàn cảnh: hỏi thăm đường, gửi đồ…, để đồng bọn vào tầng hầm tòa nhà trộm cắp.
• Cướp giật túi xách, trộm cắp các phụ tùng xe ô tô của khách

Thứ 3: Các vị trí Sảnh chung cư

• Khách hàng mang hàng hóa ra ngoài qua lối sảnh chính
• Khách căn hộ cho thú cưng ra ngoài, phóng uế tại khu vực
• Khách hàng căn hộ báo mất tài sản
• Người lạ mặt bên ngoài vào thăm viếng trong căn hộ

Thứ 4: Các vị trí tuần tra bên trong chung cư

• Nước tràn từ trong căn hộ ra ngoài hành lang
• Báo cháy/báo khói từ bên trong căn hộ
• Phát hiện căn hộ không thực hiện đúng các qui định về việc sử dụng hành lang chung
• Cư dân phơi quần áo, chăn mền ngoài lan can hay các khu vực nhìn thấy
• Nhà thầu thi công làm sai các qui định chung cư

Thứ 5: Vị trí Camera

• Báo động cháy, báo rò rỉ gaz…vv
• Phát hiện đối tượng nghi ngờ vào tòa nhà thực hiện hành vi trộm cắp tài sản
• Khách sử dụng thang máy bị kẹt bên trong

Trên đây là những tình huống mang tính điển hình và rất cơ bản mà hầu như bất kỳ công ty  nào cũng đều gặp phải khi cung cấp dịch vụ bảo vệ chung cư

Để kiểm soát và xử lý một cách chuyên nghiệp và nhuần nhuyễn, bản thân các nhân viên bảo vệ phải nắm thật kỹ và chi tiết các tình huống căn bản nêu trên để đảm bảo cung cấp đến cho khách hàng một chất lượng dịch vụ bảo vệ tốt nhất